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Trocas e Devoluções

Caso algum produto ou complemento não esteja disponível em nosso estoque por motivo de indisponibilidade no mercado ou por força maior, o mesmo poderá ser substituído por outro de igual ou superior valor, sem que haja prejuízo ao comprador.

 

O comprador se responsabiliza que haverá no local e hora escolhidos para a entrega, uma pessoa responsável por recebê-la.

 

- As entregas são gratuitas dentro do perimetro urbano da cidade, reservando a Fox Flores o direito de negociar com o cliente, um valor de frete, caso a entrega seja em localidades ou logradouros fora da região urbana.

 

- A fox flores.com se compromete a efetuar no mínimo duas tentativas de entrega para cada compra, e se o destinatário não estiver, ou não for localizado, o arranjo poderá ficar à disposição para retirada, durante o prazo de vida útil do mesmo, em local que informaremos por e-mail.

 

- Serão feitas no endereço indicado pelo comprador, sempre que possível pessoalmente para o destinatário. A fox flores não pode garantir a entrega "em mãos", pois isso depende das regras de cada local de entrega, da vontade/disponibilidade do destinatário e de diversos outros fatores.

 

- A fox flores providencia a entrega na data desejada, e faz sempre o possível para que a entrega seja efetuada preferencialmente no período solicitado pelos nossos clientes (manhã/tarde ou noite). Se, excepcionalmente, a entrega não for efetuada na data desejada por algum problema operacional, e o cliente não desejar a entrega em uma outra data, a fox flores se compromete a fazer a devolução integral do valor pago. Fica o cliente ciente, portanto, que a responsabilidade da entrega dos produtos combinados e é limitada ao valor dos mesmos, não ensejando a eventual não entrega na data desejada nenhum outro tipo de indenização por danos materiais ou morais.

 

- Caso o destinatário se recusar a receber a entrega, ou se não se encontrar na cidade desejada para efetuar a entrega, a Fox flores não poderá efetuar a devolução do valor pago, pois o arranjo de flores ou presentes já foi confeccionado e enviado, ficando o mesmo à disposição para retirada pelo comprador, na cidade de destino, por até dois dias. No entanto, acidentes acontecem, se houverem produtos não perecíveis na composição da entrega, a Fox flores irá estudar junto ao seu cliente a devolução proporcional do valor pago.